Роботы вместо людей. Как в гостиницах оптимизируют персонал

Роботы вместо людей. Как в гостиницах оптимизируют персонал

2018-10-30T14:20:29+00:0030 Октябрь, 2018|

Недавно отель в Лас-Вегасе представил двух роботов — Фетча и Джета, они стали сотрудниками гостиницы.

Внешне они напоминают пару собак. Это, вероятно, обусловлено тем, что отель проводит политику, лояльную к домашним животным.

Электронные сотрудники приходят в комнату вновь прибывшего гостя и передают ему приветствия и комплименты от отеля.

Реакция на них оказалась позитивной. Наши гости пользуются новинкой, им нравится, что собака-робот доставляет закуски и всякую всячину прямо к ним в номер.
Мэри Джулиано, генеральный менеджер гостиницы

Компания, которая создала этих роботов, является разработчиком еще одного электронного сотрудника: робота Relay. «Он берет на себя монотонную трудоемкую задачу доставки и предоставляет персоналу больше времени, чтобы сосредоточиться на гостях», — поясняет Лорен Шехтман, вице-президент компании по маркетингу и продажам.

Некоторые отели получают доход от робота, взимая плату за доставку предметов, которые они никогда не предлагали гостям раньше, например, кофе в лобби или закуски с рынка.

Один из роботов работает в отеле в Силиконовой долине с 2015 года. «Гости действительно любят его, — утверждает Анкит Дакаль, менеджер стойки регистрации отеля. — Он встречает их у парадного входа, люди спрашивают о нем, когда приезжают. Это действительно удобно, если персонал занят, а гостю нужно что-нибудь, например, полотенце. Если у кого-то день рождения, мы отправляем робота в номер именинника с бутылкой шампанского».

Еще роботы научились смешивать гостям коктейли, переворачивать гамбургеры.

Роботы уже работают в гостиницах США, Сингапура, а некоторые отели в Японии почти полностью укомплектованы роботами, что позволяет им сократить расходы.
Источник: https://news.mail.ru/society/35118167

Связаться с нами
Загрузить